http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/39664| Title: | Алгоритм выбора CRM-системы для совершенствования процесса взаимодействия с клиентами |
| Authors: | Чмирева, Е. В. |
| Keywords: | техника вычислительная техника компьютерные системы CRM-системы взаимодействие с клиентами бизнес-критерии |
| Issue Date: | 2017 |
| Citation: | Чмирева, Е.В. Алгоритм выбора CRM-системы для совершенствования процесса взаимодействия с клиентами / Е.В. Чмирева // Научный результат. Сер. Информационные технологии. - 2017. - Т.2, №4.-С. 21-29. - DOI: 10.18413/2518-1092-2017-2-4-21-29. |
| Abstract: | Рассматривается алгоритм выбора CRM-системы с использованием методов качественного и количественного анализа для получения конкретного обоснования для принятия решения. Качественный анализ позволит выявить возможные критерии выбора CRM-системы. Количественный анализ позволяет определить количественное соотношение компонентов в анализируемом объекте. На завершающем этапе выбора CRM-системы, на основании выбранных критериев, для сравнения отобранных ранее систем можно использовать метод анализа иерархий |
| URI: | http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/39664 |
| Appears in Collections: | Т. 2, вып. 4 |
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Chmireva_Algoritm_17.pdf | 255.81 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.