http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/39500| Title: | Природа и разрешение конфликтов в сервисе в контексте использования гуманного подхода и гуманитарных технологий |
| Authors: | Слинкова, О. К. |
| Keywords: | экономика экономика сервиса сервис конфликты природа конфликтов разрешение конфликтов гуманитарные технологии гуманный подход |
| Issue Date: | 2021 |
| Citation: | Слинкова, О.К. Природа и разрешение конфликтов в сервисе в контексте использования гуманного подхода и гуманитарных технологий / О.К. Слинкова // Научный результат. Сер. Технологии бизнеса и сервиса. - 2021. - Т. 7, № 1. - С. 59-71. - Doi: 10.18413/2408-9346-2021-7-4-0-6. - Библиогр.: с. 70-71 |
| Abstract: | В статье рассмотрены закономерности, свойственные развитию конфликтов в сервисе, предложен авторский подход к систематизации источников конфликта в сервисе. Основное внимание уделено так называемым "трудным" клиентам |
| URI: | http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/39500 |
| Appears in Collections: | Т. 7, вып. 1 |
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Slinkova_Priroda.pdf | 1.25 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.